Widerrufsrecht

Wir haben ein 10-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 10 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter sales@amassart.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Aufforderung zur Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und es bearbeiten können richtig.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Sie uns Bilder senden, die zum Zeitpunkt der Entdeckung gemacht wurden. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etikett und im Original. Verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg. Wir bestätigen die Gültigkeit der Rücksendung innerhalb von 2 Tagen.

Sie können uns bei Rücksendefragen jederzeit unter sales@amassart.com kontaktieren.

Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Schäden, die durch unsachgemäßes Aufhängen / Einstellen des Produkts oder ähnliche Probleme verursacht wurden. Bitte kontaktieren Sie unser Team, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten werden nicht akzeptiert.

Umtausch
Umtausch erfolgt, wenn ein Produkt beschädigt ankommt. Wie bereits beschrieben, sollten Sie sich umgehend mit den erforderlichen Nachweisen an uns wenden. Nachdem wir die Gültigkeit des Umtausches/der Rücksendung bestätigt haben, senden wir Ihnen genaue Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung (Versandart, Lieferunternehmen, Zahlungsdetails etc.) gemacht werden, um erneut gesendet zu werden. Umtausch schließt die Möglichkeit der Rückerstattung aus.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gebucht hat.